Häufige Fragen und Antworten

Ich kann keine E-Mails mehr empfangen

• Stellen Sie sicher, dass Sie sich zum Mailservice NEU angemeldet haben (siehe Anmeldung Mailsystem NEU).
• Stellen Sie sicher, dass in Sie in Ihrem E-Mailprogramm (Outlook, Outlook Express, Thunderbird, ...) die neuen Einstellungen vorgenommen haben (siehe Anleitungen).
  WICHTIG: Benutzername/Kontoname ist Ihre vollständige E-Mailadresse!

Anmeldung Mailsystem NEU

• Loggen Sie sich dazu auf www.eduhi.at / www.schule.at / www.edumail.at mit Ihren Benutzerdaten ein.
• Klicken Sie auf "Voranmeldung zum Mailsystem NEU HIER".
• Füllen Sie die Felder aus.
• Bestätigen Sie die Anmeldung.

Was passiert, wenn ich die Anmeldung zum Mailsystem NEU nicht durchführe

• Ihre E-Mailadresse ist ab sofort nicht mehr verfügbar.
• Sie haben nur noch einen Archivzugang bis Ende 2009 auf www.eduhi.at / www.schule.at / www.edumail.at.

Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich auf www.eduhi.at / www.schule.at / www.edumail.at eingeloggt bin und auf Mailbox klicke

• Fehlermeldung: "LiveId authentication code has returned error ..."
• Klicken Sie im Browser (Internet Explorer, Mozilla Firefox, ...) in das Adressfeld, löschen Sie alles was nach https://outlook.com/ steht und bestätigen Sie mit Enter.
  

Ich möchte mein E-Mailpasswort (Kennwort) ändern

• Loggen Sie sich dazu auf www.eduhi.at / www.schule.at / www.edumail.at mit Ihren Benutzerdaten ein.
• Klicken Sie auf "Einstellungen" (rechts außen).
• Klicken Sie auf "Passwort ändern"
• Altes Passwort/Kennwort eintragen und
• 2 Mal neues Passwort/Kenntwort eintragen und die Einstellungen speichern.
  WICHTIG: Aus Sicherheitsgründen bitte keinen Teil der E-Mailadresse verwenden!
  Das Passwort muss zwischen 6 und 16 Zeichen lang sein.
  Vermeiden Sie folgende Zeichen: ? # !

Anleitungen für die Einstellungen im E-Mailprogramm

• Zu den Anleitungen für Outlook, Outlook Express, Thunderbird, ...

Meine schule.at E-Mailadresse beginnt mit e, f oder g

• Loggen Sie sich auf www.schule.at ein.
• Klicken Sie auf "Einstellungen" (rechts außen).
• Klicken Sie auf "Passwort ändern"
• Altes Passwort/Kennwort eintragen
• Bei neues Passwort/Kennwort verlängern Sie Ihr ursprüngliches um 1 Zeichen oder tragen Sie ein neues längeres Passwort/Kennwort ein.

Meine Aliase funktionieren nicht!

• Loggen Sie sich dazu auf www.eduhi.at / www.schule.at / www.edumail.at mit Ihren Benutzerdaten ein.
• Unter Einstellungen - Aliase anlegen und löschen nochmals die Einstellungen machen (entfernen - speichern - hinzufügen - speichern) bzw. gezielt den defekten Alias nochmals neu hinzufügen. Die Änderung wird dann in ca. 2-3 Stunden vom System übernommen.

Wie prüfe ich meine Mailweiterleitung bzw. kann eine neue einstellen!
Bitte in die neue Mailbox einsteigen, unter Optionen (rechts oben) den Menüpunkt E-Mail organisieren anwählen. Nun finden Sie den Bereich Posteingangsregeln, in welchem Sie die Weiterleitung kontrollieren, eintragen und ändern können.

Wie bekomme ich meine ALTEN MAILS vom Posteingang ins neue System?
Dazu bitte in die neue Mailbox einsteigen und dort unter Optionen im mittleren Bereich "Konten abrufen" den Link "Neu" öffnen. Dann tragen Sie bei E-Mailadresse Ihre alte E-Mailadresse mit einer kleinen Änderung (nach dem @ muss mailarchiv. ergänzt werden zB: meineaddresse@eduhi.at wird zu meineadresse@mailarchiv.eduhi.at ) ein, in der zweiten Zeile folgt Ihr Mailpasswort/-kennwort. Dann Weiter/Fertigstellen. Jetzt werden Ihre E-Mails vom alten Server (Posteingang) automatisch alle etwa 15 Minuten in Ihre neue Mailbox hereingeladen.

Kostet die Mailadresse etwas?
Nein, das Service der Mailadressen für Lehrerinnen und Lehrer bzw. für Schülerinnen und Schüler bleibt kostenlos und wird sogar verbessert (zB: 10GB Mailbox, neues besseres Webinterface).

Schule: Was passiert mit meiner @lsr.eduhi.at Mailadresse?
Die LSR Emailadresse der Schule (Endung @lsr.eduhi.at) ist von der Mailumstellung und den Änderungen nicht betroffen, es muss bei diesem Mailkonto nichts geändert werden!

Was passiert mit @asn-linz.ac.at / @schueler.asn-linz.ac.at Adressen und Mailprogrammeinstellungen mit dem Server mail.asn-linz.ac.at?
Wir bitten Sie diese dringend auf die Endungen @eduhi.at bzw. @edumail.at und den Server mail.eduhi.at bzw mail.edumail.at laut den neuen Anleitungen umzustellen! Die asn-linz.ac.at Server sind dzt. von der Umstellung ausgeschlossen.

Ich habe alles nach den Anleitungen eingestellt und kann trotzdem keine Mails versenden?
Sind Sie bei einem anderen Internetanbieter wie zb: aon,tele2,upc,liwest usw.? Hier könnte der Port unseres Postausgangsservers von Providerseite gesperrt sein, wir bitten Sie daher bei unserem Postausgangsserver anstelle des Ports 25 nun Port 587 zu verwenden bzw. auf den Postausgangsserver Ihres Anbieters umzustellen.

Ich erhalte viele Spam-Mails
Im Zuge der Mailumstellung war der Spamfilter zwischen 20. und 23. Oktober 2009 nicht aktiv. Der Spamfilter ist im neuen Mailsystem wieder aktiv und wird in Kürze wieder wie gewohnt funktionieren.

Zurück zum Login